Условия возврата и обмена

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://magazin-lustr.ru (далее — Магазин)

1.2. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РФ и настоящими условиями.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

— товар не был в употреблении;

— сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;

— сохранена оригинальная упаковка;

— сохранены документы, подтверждающие факт покупки (товарный или кассовый чек, иной документ).

2.3. В случае если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 2 недель с момента передачи товара.

2.4. Перечень товаров, не подлежащих возврату, установлен постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Осветительные приборы (люстры, светильники, бра) в данный перечень не входят и подлежат возврату на общих основаниях, за исключением товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства (например, товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, указанного в описании товара или в сопроводительных документах.

3.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

— замены на товар этой же марки (модели);

— замены на такой же товар другой марки (модели) с перерасчётом цены;

— соразмерного уменьшения цены;

— безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение;

— возврата уплаченной за товар суммы.

3.3. Доставка товара ненадлежащего качества для возврата или обмена осуществляется Покупателем. Расходы на доставку товара от Покупателя к Продавцу несёт Продавец, если недостатки возникли не по вине Покупателя.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты info@magazin-lustr.ru. В заявлении указывается:

— ФИО Покупателя;

— номер заказа;

— наименование товара;

— причина возврата;

— реквизиты для возврата денежных средств.

4.2. Продавец рассматривает заявление и сообщает Покупателю согласованное место и способ передачи товара.

4.3. Товар направляется Покупателем по адресу, указанному Продавцом. Отправка товара без согласования с Продавцом не допускается.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней со дня получения товара Продавцом и проверки его состояния.

5.2. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

5.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

— при оплате банковской картой — возврат на ту же карту, с которой была произведена оплата;

— при оплате наличными — возврат наличными или переводом по реквизитам Покупателя.

5.4. Денежные средства не возвращаются за доставку товара надлежащего качества, так как стоимость доставки является компенсацией фактических расходов Продавца.

6. Срок возврата

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его получения без объяснения причин.

6.2. После получения товара — в течение 7 дней при соблюдении условий, указанных в разделе 2.

7. Реквизиты Продавца

ИП Гагулькин Вячеслав Валерьевич

ИНН 366109809397

Email: info@magazin-lustr.ru

Сайт: https://magazin-lustr.ru